Dernière mise à jour : 01/01/2026
1. Identification du vendeur
Nom de l'entreprise : KARDAIA
Statut : Micro-entreprise
Dirigeant : Marco CICCAZZO
SIRET : 914 719 729 00016
Adresse e-mail : contact.kardaia@gmail.com
Site web : www.kardaia.com
TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.kardaia.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
3. Produits
Les produits proposés sont des vêtements fabriqués à la demande via un partenaire de production. Chaque produit est réalisé après validation de la commande.
Les caractéristiques essentielles (matière, coupe, tailles, personnalisation éventuelle) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Des différences minimes de teinte ou de rendu peuvent exister selon les écrans ou les conditions d’éclairage.
4. Fabrication et disponibilité
Les produits sont fabriqués uniquement après commande. Cette fabrication à la demande implique qu’aucun stock n’est maintenu.
En cas d’impossibilité exceptionnelle de production, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre l’annulation et le remboursement intégral.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
KARDAIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments ou Stripe (protocole SSL).
7. Processus de commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et procède au paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation.
8. Livraison
Les produits étant fabriqués à la demande, les délais indicatifs sont les suivants :
- Fabrication : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison France et Europe : 2 à 6 jours ouvrés
- Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrés
Un lien de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
La demande de rétractation doit être adressée par écrit à contact.kardaia@gmail.com en indiquant le numéro de commande.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d’origine et complets, dans un délai de 14 jours suivant la notification.
Important : Les produits personnalisés (conçus selon les spécifications du Client : texte, prénom, visuel, message spécifique) ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les retours doivent être effectués à l’adresse communiquée par KARDAIA. Les frais de retour sont à la charge du Client.
10. Remboursement
Aucun échange n’est proposé, en raison de la fabrication à la demande.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
11. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales en vigueur :
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Toute demande doit être accompagnée de photos justificatives.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, graphismes, logo, marque) sont la propriété exclusive de KARDAIA.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées dans le cadre de la gestion des commandes et conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.
14. Service client
Pour toute question ou réclamation : contact.kardaia@gmail.com
15. Litiges et médiation
Le droit français est applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Modification des CGV
KARDAIA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.