Livraison & Retours
Tout ce qu’il faut savoir sur la préparation, la livraison et le retour de votre commande.
Quand recevrai-je ma commande ?
Pour une livraison en France, prévoyez 7 à 12 jours ouvrés entre votre commande et sa réception.
Ce délai comprend la fabrication à la demande, la préparation, le contrôle de votre commande et son acheminement jusqu’à votre adresse.
KARDAIA produit les vêtements lorsqu’une commande est passée, plutôt que de constituer systématiquement des stocks à l’avance. Quelques jours sont donc nécessaires avant l’expédition.
De votre commande à votre porte
Votre vêtement est produit après validation de la commande.
Les pièces sont préparées, contrôlées puis emballées.
Votre commande est confiée au transporteur pour son acheminement.
Votre commande arrive à l’adresse indiquée lors de l’achat.
D’où sont expédiées les commandes ?
Les commandes KARDAIA sont préparées et expédiées depuis le Royaume-Uni.
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin de suivre son acheminement.
Europe & international
En dehors de la France, les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuelles formalités locales.
L’estimation communiquée au moment de votre commande reste la meilleure indication pour votre destination.
Un emballage pensé sans plastique
Les commandes KARDAIA sont préparées dans des emballages à base de papier ou de carton selon le format de la commande, sans emballage plastique inutile autour du produit.
Ce choix s’inscrit dans notre approche plus globale de la fabrication responsable.
Vous disposez de 14 jours pour demander un retour
À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Avant tout envoi, contactez notre équipe afin que nous puissions vous transmettre les instructions correspondant à votre commande.
L’article doit être retourné non porté au-delà d’un simple essayage, dans un état permettant son contrôle et accompagné de ses éléments d’origine lorsqu’ils sont présents.
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si votre commande a été réglée par carte bancaire, le remboursement est donc recrédité sur cette même carte.
Puis-je échanger une taille ou une couleur ?
KARDAIA ne propose pas d’échange direct de taille ou de couleur.
Si votre choix ne vous convient pas, vous pouvez demander le retour de l’article dans le délai de 14 jours. Après réception et contrôle, celui-ci pourra être remboursé selon les conditions applicables.
Pour recevoir une autre taille ou un autre coloris, il vous suffit ensuite de passer une nouvelle commande sur KARDAIA.
Un problème avec votre commande ?
Article incorrect, anomalie ou défaut constaté à la réception : contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant quelques photos.
Notre équipe pourra ainsi examiner la situation et vous proposer la solution adaptée.
Nous sommes là pour vous accompagner.
Avant ou après votre commande, notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant la livraison ou un retour.