Des réponses claires, avant et après votre commande
FAQ KARDAIA
KARDAIA fonctionne sur un modèle de production à la demande. Chaque pièce est fabriquée uniquement après validation de la commande, sans stockage préalable.
Cette FAQ rassemble les informations essentielles sur la fabrication, les délais, la livraison, les tailles, les retours et l’entretien des vêtements, afin de garantir une expérience simple et transparente.
Commandes et fabrication
Les produits sont fabriqués à la commande dans des ateliers partenaires opérés par Teemill, principalement en Europe et au Royaume-Uni, selon des standards sociaux et environnementaux contrôlés.
Non. Chaque pièce est produite uniquement après validation de la commande afin d’éviter la surproduction et le gaspillage textile.
Le délai inclut la confection du vêtement, le contrôle qualité et l’expédition directe depuis l’atelier.
Livraison et suivi
Les délais moyens sont de 5 à 10 jours ouvrés, incluant la fabrication et l’acheminement.
Un email de confirmation est envoyé après l’expédition avec un lien de suivi.
La livraison est disponible dans plusieurs pays. Les options et délais sont précisés lors du passage en caisse.
Tailles et coupes
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit, avec des mesures en centimètres.
Certains modèles sont unisexes, d’autres spécifiques femme ou homme. Cette information est indiquée sur la page produit.
Retours et réclamations
Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la législation en vigueur.
En cas de défaut ou d’erreur, il suffit de contacter le service client avec des photos du produit concerné.
Matières et engagement
Les vêtements KARDAIA sont réalisés en coton biologique certifié et fibres renouvelées, sélectionnés pour leur durabilité.
Les encres utilisées sont à base d’eau, sans solvants nocifs, et conçues pour limiter l’impact environnemental.
Ce modèle réduit les déchets, limite les transports inutiles et permet une production plus mesurée.
Entretien et durabilité
Lavage à 30°C, à l’envers, sans sèche-linge. Repassage doux, sans contact direct avec l’impression.
Un entretien adapté permet de conserver la couleur et la qualité du textile sur la durée.
Service client
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact.kardaia@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Cette FAQ est conçue pour vous fournir des informations claires et utiles concernant nos produits et services. Nous espérons qu’elle répondra à vos questions et facilitera votre expérience d’achat avec nous.